Toutes les transactions effectuées via la plateforme se déroulent exclusivement en euros (€).
Les cartes bancaires acceptées pour finaliser une commande sont :
Les options ci-dessous ne peuvent pas être utilisées pour régler une commande :
Avant de procéder au règlement, un résumé de commande est présenté pour permettre de contrôler les éléments suivants :
Après confirmation de l’exactitude des informations, la sélection de l’option de validation conduit à l’étape de paiement.
Une adresse de livraison complète doit être fournie, comprenant notamment :
Les coordonnées de contact et une adresse e-mail valide doivent être renseignées pour la transmission des informations relatives au paiement et à l’expédition.
Le choix du moyen de paiement entraîne la saisie des informations bancaires correspondantes.
Les données transmises sont protégées via un protocole TLS assurant la sécurité du transfert.
Après soumission, la transaction est validée automatiquement et le résultat du paiement est communiqué.
Un e-mail confirme la réussite du paiement, incluant :
En cas de paiement non validé, un message détaille la raison. Il est possible de relancer le paiement ou de contacter le support pour assistance.
Toutes les opérations de paiement sont sécurisées grâce au protocole TLS afin de limiter le risque d’interception ou d’altération des informations.
Le traitement des transactions respecte la norme PCI-DSS pour protéger les données bancaires.
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Les informations bancaires ne sont pas conservées. Les données de paiement servent uniquement à la transaction et sont détruites après traitement.
Les prix affichés incluent la TVA française à 20 %. Le montant indiqué correspond au prix final à régler.
Les livraisons suivent le régime DDP (Delivered Duty Paid). Les droits de douane et frais de dédouanement sont inclus dans le prix total. Aucun paiement supplémentaire n’est requis à la livraison.
Le total affiché à la validation constitue le montant définitif. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué.
Pour initier un retour, accéder à son compte et sélectionner la commande concernée afin de déposer la demande. Fournir un motif et joindre des photos ou vidéos si nécessaire.
La demande est examinée sous 1 à 3 jours ouvrables. Une notification indique le résultat. Si acceptée, l’adresse de retour et l’étiquette sont communiquées.
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrables sur le même moyen de paiement (Visa ou Mastercard).
Selon les délais bancaires, le montant remboursé peut apparaître sous 10 à 15 jours ouvrables.
En cas de non-réception, fournir le numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi par le support.
Adresse complète :
2226 Rodgers School Rd, Williamston, NC 27892, États-Unis
Téléphone : +1 (518) 577-0610
E-mail : service@loxverian.com
Horaires d’ouverture :
Lundi au samedi : 10h00 – 17h00
Annulation de commande : Toute commande est traitée dès paiement. Pour annuler, contacter rapidement le support.
Suivi de commande : Les informations sont accessibles via l’espace Suivi De Commande.
Modification d’informations : Une fois la commande validée et payée, aucune modification n’est possible. Vérifier les informations avant confirmation.
Les règles décrites ci-après s’appliquent à toutes les commandes destinées à la France métropolitaine et aux DROM-COM.
Actuellement, la livraison est limitée à ces territoires ; aucune expédition vers d’autres pays n’est proposée.
Toutes les expéditions sont confiées à des prestataires internationaux fiables afin d’assurer la remise des commandes.
Les partenaires suivants sont utilisés pour assurer la livraison :
Chacun de ces transporteurs fournit un suivi complet, permettant de consulter à tout moment l’état d’acheminement via le numéro de suivi attribué.
Pour les paiements confirmés avant 18h00, la commande est traitée et préparée le jour même.
Les commandes validées après 18h00 sont prises en charge le jour ouvrable suivant.
La préparation des commandes nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai estimé pour la livraison est compris entre 7 et 16 jours ouvrables.
Ce délai peut être impacté par les formalités douanières, les conditions climatiques ou la logistique des transporteurs.
Après expédition, un numéro de suivi est communiqué par e-mail, permettant de vérifier en temps réel l’avancement de la livraison via le site du transporteur.
Les commandes dont le montant TTC excède 153,65€ bénéficient de la gratuité des frais d’expédition.
Pour toute commande inférieure à 153,65 € TTC, des frais de livraison de 9,22 € sont appliqués et indiqués lors du passage en caisse.
Les prix affichés sur le site incluent déjà la TVA, les droits de douane et les frais de transport.
Le récapitulatif présenté lors du paiement détaille le prix des produits, la TVA, les droits de douane et les frais de livraison.
Le montant total affiché constitue la somme finale à régler, sans coûts additionnels cachés.
À la livraison, l’emballage doit être inspecté pour détecter toute dégradation, fuite ou anomalie.
En cas de constat, il est recommandé de photographier le colis et de noter toute irrégularité sur le bon de livraison.
Si le colis est réceptionné par un tiers, celui-ci doit également suivre ces instructions.
En cas de produit endommagé, manquant, livré en retard ou à la mauvaise adresse, le service client doit être contacté dans les 48 heures.
Après vérification, une procédure de retour ou de remboursement pourra être engagée.
Les frais additionnels générés par des informations de livraison incorrectes ou incomplètes sont à la charge de l’utilisateur.
Les modifications d’adresse de livraison ou la demande d’annulation peuvent être effectuées dans un délai de 72 heures suivant la validation de la commande, avant expédition.
Le contact avec le service client est requis pour soumettre toute demande.
Après expédition, l’annulation de la commande n’est plus possible.
Toutefois, l’utilisateur peut toujours initier un retour conformément aux règles de retour et de remboursement.
Les informations personnelles relatives à la livraison, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées, sont traitées conformément au RGPD.
Les données transmises au cours du transport sont sécurisées grâce à un chiffrement TLS.
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